来ない・・・まだか・・・
今も、混みあっているのか・・・
早く関西電力に切り替えてくれないと、
楽天でんきのままだと、莫大な金額の電気代を請求されるではないか！！！
そう、あれは11月初旬のこと。
楽天でんきから、関西電力へ、切り替えの手続きをしたのです。
スマホから。
11/3。
すぐに関西電力から、
「契約切替申し込みに関するお知らせ」メールが届きました。
そのメールには、
「この度は、お申込みいただきありがとうございます。」という文章と、
「申し込み内容照会」のURLが貼り付けてありました。
そのメールを大事に大事に、保存して、たまに照会して、進捗具合を見たりしていました。
毎回、
「大変混みあっております。2か月ほどかかります。」みたいなメッセージが記載されていました。
先週の金曜日。
『まだなのかな・・・』と思い、再度、進捗具合を調べる為、URLをクリックした。
すると・・・
エラー
「該当するお申し込みはございません」
なんですと！！！😱😱😱
何回トライしても、同じメッセージ。
URLが添付されたメールを、すみずみまで読む。
このURLの期限は30日です。
えええええ・・・💧
大丈夫かな・・・不安になってきた。
問い合わせてみよう。💦
関西電力のホームページにアクセス。
問い合わせの関西電力の電話番号は、消されている。
おそらく、
電力高騰の影響で、切り替えのお客さんが殺到し、電話がパンク状態・・・
それを回避するためか・・・
しかたがないので、チャットで問い合わせた。
「切り替えの申し込みをしたのですが、受け付けしていただけてますでしょうか。😥」
すると、オペレーターの方は、
「お申し込み後の自動返信メールで申込番号が発番されておりましたら、
受け付けはさせていただいております。
現在、多くのお客様からお申し込みを・・・お時間かかる状況・・・
いましばらくお待ちくださいませ・・・
手続き完了後に、DMをお送りしますので、書面でご確認を・・・」
う～～～ん・・・
モヤモヤがスッキリしない・・・
そこで私は、もう一つ質問をしてみました。
「申し込み番号が、発番されているかどうかは、
ＵＲＬの期限が切れている場合、
どうすればわかりますか？😥」
するとオペレーターさんは、
「自動返信メール自体に記載はございませんでしょうか？」
とおっしゃるので、
「上から下まで、何度も見てますが、どこにも記載はされておりません。😭」
そう言うと、オペレーターさん今度は、
「お申し込み内容照会のＵＲＬは送信日より30日間で無効になります。
そちらのメールが届いて入れば受付はできているかと存じますが、
ご確認をご希望でしょうか？」
「はい。😟
出来ましたら照会番号もお教えいただけますでしょうか。😟」
「照会番号はチャットではご回答できかねます。
ご契約確認の上、チャットにてご案内ができない場合は担当者からの折り返しのご連絡になりますがよろしいでしょうか？」
「はい。それで結構です。よろしくお願いいたします。😭」
「かしこまりました。失礼ですがご契約者様ご本人さまでしょうか？
ご確認しましたがチャットではご確認ができないため担当部署からご連絡致します。
来週の月曜日以降にご連絡になります。」
金曜日の夕方のやりとりで、お返事は、月曜日になるって。
そして、今日、その月曜日を迎えまして。
午前中に関西電力の女性の方から、お電話がありました。
「電力切り替えでお申し込みいただいてましたが、
住所エラー でお手続きができませんでした。
ご連絡が遅くなってもうしわけございません。」
は？？？💧💧💧
もう一度よくよく聞いてみると、
「以前、関西電力に契約していた時の住所と、
楽天でんきに登録してある住所で、相違がある。
だから、切り替えができない。」
とおっしゃるのです。
「では、どのような住所になっていますか？🤔」
と聞いたところ、私が居住する区域の通称名が、
楽天でんきの方に記載されているらしい。
そんなこと、ある？？？
自分の住所を書く時はいつも、役場に提出してある住所で、書いてきた。
通称名なんて、記入したことない。
おかしな話だ。
「では、どうすれば切り替えしていただけるのでしょうか。😥」と聞くと、
「楽天でんきさんにお問い合わせいただいて、住所をご確認していただき、再度お申し込み・・・」
う～～～ん（笑）
申し込みして、一か月が経って、今、この状況（笑）
また、今から、再度申し込みをしたら、また二か月は、楽天でんきって事やん（笑）
これは、どう考えてもマズイ(笑)
そう思った私は、
「現在の住所は、
以前、関西電力さんと契約していた時の住所と変わりありません。😣
楽天でんきに登録されているその変な住所は、
なぜそのような住所なのか、私にもわかりませんが、
今、この時点で、切り替え申し込みしていただく事は、できますか？😣」
「かしこまりました。では、数日後に切り替え完了のダイレクトメールが届きますので、
ご確認ください(^.^)」
あら、すんなり話がとおった。
本当に切り替えてくれるのか、不安だけど・・・
それにしても、楽天でんき・・・なんでそんな住所になっているんや・・・😠
そうや、ログインして、契約者情報、見てみよう。
住所・・・
あれ？合っているやん・・・
どういう事？？？
わけがわからん・・・
それに、電力の「地点番号」とかいう、
何桁もある番号で、切り替え申し込みをした。
あの番号って、私の家だけに割り当てられた番号なはず。
その番号が合致していれば、多少の住所の相違なんて、
電話で確認すれば、数分で終わる話を、
住所エラーになったからと言って、なぜ、放置しているのだ。
楽天でんきでの、登録住所も、通称名なんか使わず、
正式住所で、合っているのに・・・
関西電力さん、どうした・・・
大手なのに・・・
けど、まぁええか。
切り替え完了の封書が届くのを、待つとしよう。
『あれ、遅いな・・・』
『大丈夫かな・・・おかしいな・・・』
と、少しでも感じたら、
ネットで問い合わせるより、電話で問い合わせた方がいいみたい。
あ、でも、お問い合わせ電話番号、記載はずされているんだった（笑）
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